上海2016年11月25日電 /美通社/ -- 近日，2016大中華區(qū)艾菲獎(jiǎng)主席周佩蓮女士（Pully Chau）帶領(lǐng)艾菲工作組工作人員拜訪SAP上海辦公室，與SAP全球首席營(yíng)銷(xiāo)官M(fèi)aggie Chan Jones女士就“杰出女性領(lǐng)導(dǎo)人在行業(yè)中的獨(dú)特視角”以及“從廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和B2B行業(yè)領(lǐng)域出發(fā)探討行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)”等問(wèn)題進(jìn)行了深入對(duì)話，席間SAP全球首席營(yíng)銷(xiāo)官M(fèi)aggie女士談到：“用科技改變?nèi)藗兊纳罘绞绞荢AP一直嘗試創(chuàng)新的目標(biāo)，希望科技能讓世界運(yùn)轉(zhuǎn)更卓越?！?/p>

大中華區(qū)艾菲獎(jiǎng)主席與SAP高層會(huì)談

高層會(huì)談錄

問(wèn)：兩位分別是廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)和B2B科技公司的杰出女性領(lǐng)導(dǎo)人，能否請(qǐng)兩位分別從各自的領(lǐng)域以女性的視角分享一下是如何取得成功的呢？

Pully：從我的切身感受而言取得成功的過(guò)程是很艱辛的，我一直在非常努力地嘗試。在這個(gè)過(guò)程中我必須不斷吸收新鮮事物，保持年輕的心態(tài)來(lái)與這個(gè)時(shí)代同步，這是很重要的。當(dāng)一位女性經(jīng)歷越多時(shí)，就越容易受到各種外界因素的干擾。譬如，一些生活中的家庭瑣事和一些需要優(yōu)先處理的緊要事件。這樣的情況也許在美國(guó)不那么普遍，但在亞洲的環(huán)境下，女性仍會(huì)受到一些阻礙。所以，讓自己保持活力盡量不被瑣碎事件干擾，并努力協(xié)調(diào)工作與家庭之間的平衡關(guān)系，永遠(yuǎn)像個(gè)年輕人一樣去認(rèn)知這個(gè)世界，才是生活的真諦。我在這個(gè)行業(yè)（廣告營(yíng)銷(xiāo)）已經(jīng)30多年了，我一直保持一個(gè)年輕的心態(tài)，以此可以讓我與年輕一代有更深入的談話。我的兒子今年已經(jīng)21歲了，我希望他與我能像朋友一樣平等對(duì)話，能像是與他的朋友或同學(xué)一樣閑聊一些科技發(fā)展的訊息。所以，保持年輕保持好奇心，是非常重要的一件事情，也是成功的秘訣之一，這無(wú)關(guān)乎性別。

Maggie：首先，對(duì)我來(lái)說(shuō)，確實(shí)有很多因素會(huì)影響和決定著我們的生活軌跡，我認(rèn)為應(yīng)該保持好奇心并且永遠(yuǎn)做一個(gè)謙遜的學(xué)習(xí)者，每天學(xué)習(xí)和吸收大量的新鮮資訊是必要的。就像我今天中午和各公司高管的午餐會(huì)一樣，我從諸位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和客戶(hù)身上看到他們是如何用數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變著這個(gè)世界，這是很令人興奮的。第二，要愿意去冒險(xiǎn)。成功的人總是會(huì)勇于冒險(xiǎn)，勇于嘗試挑戰(zhàn)的，雖然不一定每次都成功，但是這會(huì)讓你得到一份珍貴的經(jīng)驗(yàn)。第三，認(rèn)識(shí)你自己。做自己喜歡并有激情的事是很重要的，找到那份讓你認(rèn)識(shí)“你是誰(shuí)”的激情，然后盡力去平衡家人、朋友以及那些支持你的社交圈子。

問(wèn)題背景：艾菲獎(jiǎng)與SAP有諸多交集，據(jù)悉SAP曾獲得北美艾菲B2B類(lèi)別的獎(jiǎng)項(xiàng)，在德國(guó)艾菲也有入圍獎(jiǎng)項(xiàng)，此次在大中華區(qū)艾菲獎(jiǎng)也有2個(gè)參賽案例。其中，尤其N(xiāo)BA的案例在體育營(yíng)銷(xiāo)方面取得了重大成功，這個(gè)案例也是今年大中華區(qū)艾菲獎(jiǎng)的入圍案例。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)Maggie，現(xiàn)在SAP與很多體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目及文娛項(xiàng)目都有合作（如與NBA，F(xiàn)1賽車(chē)，網(wǎng)球，足球，太陽(yáng)馬戲團(tuán)等），能否解釋一下是出于怎樣的考量呢？

Maggie：我認(rèn)為科技和運(yùn)動(dòng)是有緊密聯(lián)系的，正如我們提報(bào)的NBA案例。SAP幫助NBA實(shí)時(shí)分析自1946年來(lái)的所有數(shù)據(jù)，科技可以幫助提升粉絲的互動(dòng)體驗(yàn)。因?yàn)槲覀儞碛蠸AP HANA數(shù)據(jù)平臺(tái)，用來(lái)提供實(shí)況數(shù)據(jù)分析，以此來(lái)提高用戶(hù)的觀賽體驗(yàn)。所以無(wú)論是籃球或冰球，都是同樣的模式。談到運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)的表現(xiàn)，大數(shù)據(jù)同樣發(fā)揮了不可替代的作用。拿網(wǎng)球舉例，我們現(xiàn)在正在與女子網(wǎng)球協(xié)會(huì)合作，他們現(xiàn)如今的操作模式是可以允許賽場(chǎng)教練參與到比賽中的，教練員可以走進(jìn)賽場(chǎng)并且利用移動(dòng)設(shè)備（如iPad）和球員溝通，比如告知球員她的發(fā)球分?jǐn)?shù)如何以及大體的發(fā)球走向。這些內(nèi)容可以運(yùn)用數(shù)據(jù)幫助球員讓她們?nèi)〉酶玫某煽?jī)。我曾經(jīng)與一位世界排名前十的球員交流時(shí)問(wèn)到：“你的成績(jī)已經(jīng)躋身前列，為什么還需要使用我們的平臺(tái)和教練拿到的數(shù)據(jù)來(lái)做參考呢？” 她的回答是：“我很信任我的教練，但是教練掌握數(shù)據(jù)之后，使得我們的溝通更加互信，并且使用數(shù)據(jù)量化可以讓我更清晰的知道怎樣繼續(xù)提高自己的技能?！?/p>

問(wèn)：Pully老師，您曾多次參與艾菲與戛納的評(píng)審，可以在這方面分享一些關(guān)于體育和娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的想法嗎？

Pully：對(duì)于戛納 “Creative Effectiveness”金獅獎(jiǎng)來(lái)說(shuō)，體育和營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意實(shí)效并不占主流。但是對(duì)于艾菲中國(guó)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為SAP猶如一股新鮮的血液，我希望可以看到SAP做出更多基于科技的創(chuàng)新聯(lián)結(jié)用戶(hù)參與的案例。目前很多分析都沒(méi)有關(guān)聯(lián)到體育營(yíng)銷(xiāo)，更多的B2B解決方案是像IBM這樣，每件事都是商業(yè)化的。我認(rèn)為SAP的途徑是與眾不同又新穎的，我期待看到更多這樣的案例。而且B2B的參賽類(lèi)別有時(shí)候缺乏競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，尤其是強(qiáng)大的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)時(shí)，將會(huì)鼓舞和激發(fā)出更多好作品出現(xiàn)，所以真誠(chéng)的期待明年可以看到SAP更多優(yōu)質(zhì)的案例參賽。

問(wèn)：Pully老師作為業(yè)內(nèi)成功女性，從您廣告營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)您認(rèn)為面臨的較大的挑戰(zhàn)是什么？

Pully：我認(rèn)為在目前人力競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻的大中華區(qū)，現(xiàn)階段是很具挑戰(zhàn)性的，科技的力量很重要，這毋庸置疑。比如，大家都想進(jìn)入別人的領(lǐng)域，如傳媒領(lǐng)域，都在談?wù)撔枨蠓狡脚_(tái)規(guī)劃，但是現(xiàn)在它不僅要回歸到技術(shù)，其他的部分也需要關(guān)注，如：我們是否具備道德、信譽(yù)，或是我們就只是做一個(gè)平臺(tái)做眾包，像這一類(lèi)問(wèn)題我認(rèn)為在未來(lái)兩年可能會(huì)得出結(jié)論。我希望一些主流的機(jī)構(gòu)理解一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)你們并沒(méi)有囊括一切的資源，能合作才會(huì)有更多的雙贏機(jī)會(huì)。所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)論是從艾菲的角度，或從廣告集團(tuán)視角出發(fā)這一點(diǎn)都是一樣的。應(yīng)該如何看待你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系呢？其實(shí)有時(shí)候是沒(méi)有沖突的，可以相互合作，互補(bǔ)。但是在亞洲或中國(guó)廣告公司、互聯(lián)網(wǎng)公司不太愿意接受這種想法。有時(shí)候我會(huì)看到一些例子，當(dāng)一些公司的項(xiàng)目需要合作時(shí)，他們會(huì)說(shuō)：“嘿，我想和你合作?！?/span>但有時(shí)候當(dāng)他們看到對(duì)方是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)就會(huì)說(shuō)：“我不希望你來(lái)我的新聞發(fā)布會(huì)，你是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！彼?，我們需要的是更多的理解和信任，這樣才有可能擴(kuò)大合作。如果這點(diǎn)想通了，大中華地區(qū)的媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)將更加強(qiáng)大。從現(xiàn)在來(lái)看，仍然還有很多隔閡、大量的“互相排斥”，甚至有很多不健康的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)手段在行業(yè)中普遍存在，仍舊沒(méi)有完全整合到一起，成為全球較強(qiáng)大的模式體系。

問(wèn)：Maggie 對(duì)您來(lái)說(shuō)，女性領(lǐng)導(dǎo)人作為首席營(yíng)銷(xiāo)官首要面臨的挑戰(zhàn)是什么？

Maggie：我覺(jué)得較大的挑戰(zhàn)是總需要找出怎樣提升用戶(hù)體驗(yàn)的方式，比如，如何增進(jìn)與客戶(hù)之間的互動(dòng)。如今的科技，營(yíng)銷(xiāo)官們以及整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)都能更充分的被數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。與此同時(shí)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)者們需要通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域、敘事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域來(lái)提高他們的營(yíng)銷(xiāo)技能。在當(dāng)下的云解決方案等技術(shù)面前，用戶(hù)采納也變得更為挑剔，以及現(xiàn)在普遍流行的數(shù)字體驗(yàn)也體現(xiàn)了這一點(diǎn)。這些都是我認(rèn)為對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者們非常關(guān)鍵的領(lǐng)域，不管你是首席營(yíng)銷(xiāo)官還是其他的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，你都需要去思考如何在用戶(hù)體驗(yàn)中獲得更多技能來(lái)升級(jí)你的本領(lǐng)。

其實(shí)談到從事技術(shù)行業(yè)的女性，對(duì)我們來(lái)說(shuō)目前仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)，SAP致力于去做的事情之一就是在性別平等的理念上表明一個(gè)領(lǐng)袖立場(chǎng)。事實(shí)上我們是首家獲得全球EDGE性別平等認(rèn)證的跨國(guó)技術(shù)公司，在北美，我們同樣也是全球首家獲得這樣的認(rèn)證的公司。作為一個(gè)注重性別平等的公司，我們已經(jīng)設(shè)立了一個(gè)目標(biāo) -- 截止明年年底，將管理層的女性比例提高到25%。這些都是SAP所關(guān)注的事情。并且于我個(gè)人而言，以麥肯錫和Lean In發(fā)布的關(guān)于美國(guó)職場(chǎng)女性最新報(bào)告為例，從女性在公司內(nèi)的晉升機(jī)制來(lái)看，較高管理層男女比例仍然還未達(dá)到一半。對(duì)不同膚色的女性，如亞裔，西班牙裔，非洲裔來(lái)說(shuō)，比例只有3%。但好消息是我看到了越來(lái)越多的女性進(jìn)入職場(chǎng)并擔(dān)任要職，我希望看到越來(lái)越多的少數(shù)派，并且在較高管理層中能夠看到越來(lái)越多的女性。在我的團(tuán)隊(duì)中，市場(chǎng)方面的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有一半是女性，并且這其中有三分之二是有色女性。這是我一直熱衷的事情，我也希望這是每一位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該優(yōu)先設(shè)立的目標(biāo)。諸多事實(shí)證明，多元化有助于推動(dòng)更好地商業(yè)成果，那么何樂(lè)而不為呢？

問(wèn)：我們注意到SAP新推出“活力企業(yè)”的概念并作了一系列推廣活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)“活力企業(yè)”具有怎樣的含義？它又是如何更好地幫助用戶(hù)？

Maggie：今年五月份，我們啟動(dòng)了活力企業(yè)的項(xiàng)目，它相當(dāng)于我們2014年Run Simple大道至簡(jiǎn)目演變而來(lái)升級(jí)版。之所以稱(chēng)之為“活力企業(yè)”，是因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)全球的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是勢(shì)在必行的。那么是什么在支撐數(shù)據(jù)生效？全球的用戶(hù)都希望得到新鮮、有活力、及時(shí)的洞察，以便她們可以在做影響用戶(hù)體驗(yàn)的商業(yè)決定以及營(yíng)銷(xiāo)決定時(shí)有關(guān)鍵性的決策。所以，當(dāng)你激發(fā)活力，就能夠化繁為簡(jiǎn)，當(dāng)你化繁為簡(jiǎn)，就能無(wú)往不勝。這是我們的思考邏輯，所以我們稱(chēng)之為“活力企業(yè)”。我們做了一些非常有趣的貼片廣告，如空手道和摩托車(chē)，來(lái)展示活力企業(yè)的場(chǎng)景。同時(shí)我們也將“Under Armour”這樣的活力企業(yè)展現(xiàn)給更多客戶(hù)，與他們一同去了解學(xué)習(xí)如何激發(fā)企業(yè)活力。

Run Live with SAP – Motorcycle video:
http://go.sap.com/china/assetdetail/2016/06/b4b70e1a-767c-0010-82c7-eda71af511fa.html

Under Armour Runs Live with SAP video:
http://go.sap.com/china/assetdetail/2016/06/b0d386e9-757c-0010-82c7-eda71af511fa.html

問(wèn)：做為廣告營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的專(zhuān)家和領(lǐng)導(dǎo)人，您能否在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)以及B2B企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面如何做得更具互動(dòng)性、趣味性的問(wèn)題上給一些建議呢？

Pully：其實(shí)未來(lái)是不可預(yù)測(cè)的，但是看完SAP那些有意思的項(xiàng)目，我希望可以看到更多B2B企業(yè)，尤其是SAP可以在娛樂(lè)領(lǐng)域有更精彩的發(fā)揮。放眼世界，比如大眾看的韓劇、電影明星、音樂(lè)劇等這些元素在未來(lái)都將更數(shù)字化，并且這些數(shù)據(jù)將會(huì)作為直接與娛樂(lè)公司合作的主導(dǎo)依據(jù)。最終，我們所在的行業(yè)將不僅僅是在售賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù)，更多的是在提供娛樂(lè)模式。所以，無(wú)論是數(shù)字模式還是其他的方式，都是在確保我們的家人作為消費(fèi)者和受眾也能獲得樂(lè)趣，這樣和朋友聊到我合作的品牌以及他們的成功時(shí)，會(huì)讓我很自豪。我希望在全球范圍內(nèi)有更多的B2B應(yīng)用可以?shī)蕵?lè)化，甚至最終能有益于整個(gè)受眾群。幾年前我看到百度在使用數(shù)據(jù)分析幫助學(xué)生選擇高中，以此來(lái)提高學(xué)生選擇適合學(xué)校的幾率，并且降低孩子的壓力和自殺率。我認(rèn)為這不僅是只在中國(guó)存在的問(wèn)題，其實(shí)是泛亞洲的。數(shù)據(jù)分析將來(lái)不僅可以用于商業(yè)目的，還可以幫助政府令社區(qū)變得更美好，我也希望下一代的成長(zhǎng)可以更快樂(lè)。而且，我認(rèn)為有像Maggie這樣的女性領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)的未來(lái)，這些一定可以實(shí)現(xiàn)。每次我都會(huì)和女性領(lǐng)導(dǎo)者分享這樣的愿景，隨著和像Maggie一樣出色的領(lǐng)導(dǎo)人一起參與、努力，我相信科技一定能改變未來(lái)，并且能夠解決一些社會(huì)問(wèn)題。

問(wèn)：Maggie您怎樣看待未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，尤其是在B2B營(yíng)銷(xiāo)方面。

Maggie：我認(rèn)為，公司愿景的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和以目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨。在SAP，我們的愿景是讓世界運(yùn)轉(zhuǎn)更卓越，讓人們生活更美好！兩年前的達(dá)沃斯世界領(lǐng)導(dǎo)人，他們確立了17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，我們也將我們的技術(shù)映射到可以幫助的地區(qū)和領(lǐng)域中。之前提及的“智慧城市”， 是我們一直在與不同的政府合作共建，改善當(dāng)?shù)噩F(xiàn)狀的技術(shù)。通過(guò)智能城市的例子，可以看到本世紀(jì)末世界前100名城市人口和面積將不得不加倍。到那時(shí)，人口翻一番，你能想象上海的人口、北京的人口翻兩倍后的情況嗎？政府必須考慮做點(diǎn)什么來(lái)改善基礎(chǔ)設(shè)施并且改善供給市民的方式，這是非常重要的。再舉個(gè)例子，在阿根廷的布宜諾斯艾利斯市我們做了與天氣有關(guān)的城市項(xiàng)目。鑒于這個(gè)城市的地理位置，時(shí)常會(huì)有洪水的侵襲，幾年前當(dāng)?shù)鼐驮羞^(guò)一次巨大的暴風(fēng)雨而引發(fā)的洪災(zāi)，當(dāng)時(shí)很不幸有幾百人喪生，之后當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)與我們以及其他伙伴進(jìn)行了合作，使用基于傳感器的科技手段，把傳感器安裝到各個(gè)不同的灌溉系統(tǒng)中，以便他們收集數(shù)據(jù)，當(dāng)再要下雨時(shí)就可以提前預(yù)知，排水道即將堵塞之前也會(huì)通知派人去緊急處理。因此，像SAP這樣的科技公司是能真正能夠幫助人們使用技術(shù)來(lái)改變大家對(duì)城市的認(rèn)知。我們的人力資源軟件 -“Success Factors”，在性別平等上就作出了努力，我們?cè)谑褂眉夹g(shù)來(lái)確定實(shí)際工作描述的關(guān)鍵詞，從而識(shí)別性別特定的詞，我們從中刪除那些無(wú)意識(shí)的的性別偏見(jiàn)的詞語(yǔ)。舉例來(lái)說(shuō)，你可能會(huì)看到一個(gè)工作描述說(shuō)：“你想在一個(gè)地方工作，你想好好工作的同時(shí)也要好好玩，或者你擅長(zhǎng)攻破代碼?！边@些都是偏男性化的，如果技術(shù)可以識(shí)別那些偏見(jiàn)的語(yǔ)言并做出提示：“這些文字帶有男性?xún)A向”，這樣就可以在招聘時(shí)候，去除這些帶有偏見(jiàn)的傾向。因?yàn)槟阋蛡虻娜耸菬o(wú)所謂性別等其他因素的，你只想雇傭“對(duì)”的人！這些例子都是我認(rèn)為科技可以真正改進(jìn)人們生活的一些方式。