• 全新 Personalize 是 Adyen Uplift 的產(chǎn)品，利用人工智能根據(jù)顧客行為調(diào)整結(jié)帳流程，協(xié)助企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率，同時(shí)節(jié)省交易成本。
• 2025 年，Adyen Uplift 協(xié)助超過(guò) 6,500 間企業(yè)，使其轉(zhuǎn)化率平均較行業(yè)基準(zhǔn)高出 1.19%，部分企業(yè)的升幅更高達(dá) 6%。

阿姆斯特丹2026年2月11日 /美通社/ -- 全球頂尖企業(yè)首選的金融科技平臺(tái) Adyen 今天宣佈，在其支付完善套件 Adyen Uplift 中推出新品 Personalize。 Personalize 讓企業(yè)能依據(jù)顧客的個(gè)人偏好，即時(shí)調(diào)整結(jié)帳頁(yè)面，不僅方便顧客付款，亦為商戶節(jié)省處理成本。

Personalize 的推出，完美承接自 2025 年 1 月面世以來(lái) Adyen Uplift 的輝煌成果。 在推出第一年，Adyen Uplift 已協(xié)助企業(yè)在合資格的交易流量中節(jié)省 9.4% 的支付成本，並將誤判（錯(cuò)誤攔截正當(dāng)交易）平均降低 42%。 另外，超過(guò) 6,500 間使用 Adyen Uplift 的企業(yè)，其支付轉(zhuǎn)化率平均比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)高出 1.19%，部分客戶的增長(zhǎng)甚至高達(dá) 6%。 卓越佳績(jī)歸功於路由完善，以及避免因風(fēng)險(xiǎn)配置效率低下而導(dǎo)致的不必要交易攔截。 全新的 Personalize 產(chǎn)品更進(jìn)一步，著眼於消費(fèi)過(guò)程的初期階段，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇最理想的支付方式，讓商戶盡可能節(jié)省成本，同時(shí)盡量提升轉(zhuǎn)化率。

化解結(jié)帳過(guò)程中的阻礙

傳統(tǒng)的網(wǎng)上結(jié)帳流程往往一成不變，無(wú)論顧客的過(guò)往記錄或個(gè)人偏好如何，都顯示相同的付款選項(xiàng)和安全驗(yàn)證步驟。 這種欠缺靈活的做法是導(dǎo)致銷售流失的主因，Adyen 研究顯示，若過(guò)程過(guò)於耗時(shí)，37% 的顧客會(huì)放棄購(gòu)買。 此外，72% 的企業(yè)表示，高昂的交易費(fèi)用持續(xù)對(duì)其利潤(rùn)空間帶來(lái)莫大壓力。

Personalize 為結(jié)帳體驗(yàn)增添動(dòng)態(tài)識(shí)別層後，這些挑戰(zhàn)就迎刃而解。 企業(yè)如今能借助來(lái)自數(shù)萬(wàn)億美元交易數(shù)據(jù)的深度洞察分析，以及 Adyen 的全球銀行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，在顧客點(diǎn)按「付款」前便識(shí)別個(gè)人身分，並隨之調(diào)節(jié)支付體驗(yàn)。 這讓企業(yè)得以根據(jù)特定顧客最可能使用的付款方式，自動(dòng)排列選項(xiàng)次序，創(chuàng)造更快捷、更易用的體驗(yàn)，從而減少棄購(gòu)。

Adyen 產(chǎn)品副總裁 Carlo Bruno 表示：「結(jié)帳過(guò)程的目標(biāo)，是在不增加風(fēng)險(xiǎn)的情況下，將阻礙減至最少。 Personalize 運(yùn)用動(dòng)態(tài)識(shí)別功能即時(shí)辨識(shí)顧客來(lái)達(dá)到這種平衡。 那我們從購(gòu)物過(guò)程的第一步就可開始度身定制，確保在顧客甚至尚未開始輸入資料前，就已獲享流暢的安全體驗(yàn)。」

提升效率，加強(qiáng)保安

除了提升速度，Personalize 還能透過(guò)推薦極具成本效益的付款方式，並在支付嘗試發(fā)生前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)訊號(hào)，從而改善利潤(rùn)空間及安全水平。 種種完善功能，結(jié)合詳細(xì)報(bào)告、折分測(cè)試 (A/B Test) 功能以及可配置的用戶介面 (UI) 組件，讓商戶能準(zhǔn)確找出阻礙所在，並即時(shí)驗(yàn)證成效。 結(jié)果顯示，初期數(shù)據(jù)表明企業(yè)可將轉(zhuǎn)化率提升最高 6%，交易成本則節(jié)省最多 3%。

化支付為策略優(yōu)勢(shì)

初期試驗(yàn)結(jié)果顯示，Personalize 能協(xié)助企業(yè)管理交易成本，同時(shí)提升顧客體驗(yàn)。 款待服務(wù)科技平臺(tái) Tebi 節(jié)省了 4.26% 的成本，其結(jié)帳轉(zhuǎn)化率亦提升了 0.8%。 這些結(jié)果證明，即時(shí)結(jié)帳定制既能保障利潤(rùn)空間，亦不會(huì)為客戶購(gòu)物過(guò)程增添阻礙。

Tebi 的整合與支付產(chǎn)品經(jīng)理 Marc Hoynck 表示：「與 Adyen 合作推行 Personalize，使我們能夠締造真正能即時(shí)配合顧客喜好的結(jié)帳流程。 在款待業(yè)，旅程的最後一步理應(yīng)最為輕鬆。 順應(yīng)賓客當(dāng)下的支付喜好，我們不僅挽回了過(guò)往因流程阻礙而失落的銷售，更為合作商戶降低交易成本。」

作為 Adyen Uplift 的一部分，Personalize 模組現(xiàn)已正式開放予 Adyen 顧客使用。 如欲了解更多資訊，請(qǐng)在此閱讀更多內(nèi)容。

關(guān)於 Adyen

Adyen (ADYEN:AMS) 是頂尖企業(yè)首選的金融科技平臺(tái)。 Adyen 透過(guò)提供端到端支付能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察分析，以及一站式全球金融產(chǎn)品方案，協(xié)助企業(yè)更快實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。 Adyen 在全球設(shè)有辦事處，合作企業(yè)包括 Meta、Uber、H&M、eBay 及 Microsoft 等。

Adyen 於日常營(yíng)運(yùn)中，持續(xù)精進(jìn)並拓展其產(chǎn)品陣容。 新產(chǎn)品及功能會(huì)透過(guò)新聞發(fā)佈以及公司網(wǎng)站上的產(chǎn)品更新作公佈。